Nintendo of America
support.nintendo.com
Localización de averías del Canal Tienda Wii
Esta sección contiene información acerca de problemas relacionados al Canal Tienda Wii, incluyendo pérdida de puntos, perdida de contenido, problemas específicos de juegos descargados, etc.
¿Qué tipo de problema estás teniendo?
- Conexión a la Tienda Wii
- Problemas con la dirección de facturación
- Pérdida de juegos previamente descargados
- Problemas al comprar
- Problemas al redimir un Wii Points Card
- Duración de descargas
Para poder conectar al Canal Tienda Wii, necesitas una conexión a Internet de banda ancha y haber conectado tu consola Wii por Internet.
Para obtener información acerca de cómo conectar tu consola Wii por Internet, incluyendo una guía paso a paso, localización de averías y más, por favor haz clic aquí.
Problemas con la dirección de facturación
Por motivos de impuestos, el Canal Tienda Wii tiene ciertos requisitos para deletrear la ciudad, abreviación del estado, y nombre del condado, además de información del código postal.
Para asegurarte de que estés ingresando la información correcta de una manera que sea aceptada por el servicio de Tienda Wii, puedes hacer clic aquí para determinar cómo ingresar exactamente tu información de ciudad, estado, código postal y condado de acuerdo al requisito de impuesto estatal.
- Accede al Canal Tienda Wii (cómo hacerlo).
- Selecciona "Empezar a Comprar" y elige "Consola Virtual."
- Busca entre los juegos disponibles para que encuentres el que necesitas volver a descargar.
- Selecciona "descargar" para descargar el juego nuevamente.
Pérdida de juegos previamente descargados
Si ya has descargado un juego a tu consola Wii pero lo has borrado o perdido de alguna manera, puedes volverlo a descargar:
Con tal de que estés usando la misma consola Wii que utilizaste para descargar el juego originalmente, podrás volver a descargarlo en caso de que el juego se pierda o sea borrado.
Si estás recibiendo un mensaje indicando que estás bloqueado al comprar Wii Points, por favor haz clic aquí para enviarnos un correo electrónico. Asegúrate de incluir información de contacto para que nuestros representantes de Servicio al Cliente puedan comunicarse.
Problemas al redimir un Wii Points Card
Si deseas obtener instrucciones para redimir un Wii Points Card, por favor haz clic aquí. Si ya has intentado estos pasos, y estas ingresando el número de la parte posterior cuidadosamente en el área correcta, por favor llama al 1-800-255-3700 para obtener ayuda.
Si estás teniendo que esperar mucho tiempo al hacer descargas, puede que ayude cambiar la configuración del canal en tu encaminador inalámbrico. Recomendamos que configures tu encaminador inalámbrico al canal 1 u 11.
Para obtener información para acceder a la configuración de tu encaminador, haz clic aquí y elige la marca y número de modelo de tu encaminador (de estar disponible).
Para obtener información adicional para localizar averías en tu encaminador inalámbrico, por favor haz clic aquí.
